اتصل بنا
مقدمة
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع office-hub الإلكتروني الذي تديره شركة office-hub ("office hub" أو "نحن")، والذي يقدم خدماته لكم ("أنتم" أو "المستخدم" أو "العميل" أو "المصمم" أو "المصنّع")، وذلك وفقًا لشروط الخدمة التالية، والتي قد نقوم بتحديثها من وقت لآخر دون إشعار مسبق. تسري هذه الشروط والأحكام ("شروط الخدمة") على جميع مستخدمي موقع officehub.com، بما في ذلك المستخدمين الذين يساهمون بمعلومات أو أفكار أو مواد أو خدمات أخرى على الموقع. يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية. باستخدامكم و/أو زيارتكم لموقع officehub.com أو أي مواقع أو صفحات أخرى مملوكة لنا أو خاضعة لسيطرتنا (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الموقع")، فإنكم توافقون على كلٍ من شروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. لا تتحمل office-hub أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم امتثالكم لأي بند من بنود شروط الخدمة هذه.
سياسة الإرجاع والاستبدال
- ما هي فترة الإشعار بالإرجاع؟ نقدم فترة إرجاع واستبدال لمدة 14 يومًا تبدأ من تاريخ التسليم.
- ما هي شروط الإرجاع والاستبدال؟ نحرص على الالتزام بالمواصفات، ولكن في حال وجود عيب في المنتج (خلل أو عيب تصنيعي) أو تلف عند التسليم، يحق للعميل استبدال أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم دون أي رسوم إضافية، بشرط أن تكون المنتجات المُعادة أو المُستبدلة في حالتها الأصلية عند الشراء، وغير مستخدمة، وأن يكون الغلاف الخارجي في حالته الأصلية. يحق لـ office-hub فحص جميع المنتجات المُعادة للتأكد من حالتها.
- الطلبات المدفوعة نقدًا عند الاستلام: يحق لعملائنا الكرام فحص المنتج عند استلامه وإعادته أو طلب استبداله فورًا دون أي تكاليف إضافية - ما عليك سوى رفض الاستلام أو التواصل معنا خلال 14 يومًا بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية. وفي حال عدم استلام المنتج، سيتم تحصيل رسوم الشحن كاملةً من العميل. سيتم رد المبلغ من خلال مكتبنا المركزي فور استلامنا وفحصنا للمنتجات خلال 7 أيام عمل عبر إحدى طرق الدفع المعتمدة أو عن طريق التحويل البنكي.
- الطلبات المدفوعة ببطاقة الائتمان/الخصم والدفع بالتقسيط: يحق لعملائنا الكرام فحص المنتج عند استلامه وإعادته أو طلب استبداله فورًا دون أي تكاليف إضافية - ما عليك سوى رفض الاستلام أو التواصل معنا خلال 14 يومًا بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية. وفي حال الإرجاع، سيتم تحصيل رسوم الشحن كاملةً من العميل. سنقوم برد ثمن المنتجات المُعادة إلى نفس البطاقة أو طريقة الدفع المستخدمة لإتمام عملية الشراء بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتجات خلال 7 أيام عمل.
- يحق لعملائنا استبدال أي منتج بآخر أكثر من مرة طالما لم يتم شحن المنتج. بعد شحن المنتج، يمكن للعميل استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وسيتم تحصيل رسوم الشحن كاملةً بالإضافة إلى فرق السعر، إن وجد.
- المنتجات المشمولة بالضمان: يحق للعميل استبدال المنتج فقط في حالة وجود عيب طالما أن الضمان ساري المفعول، وذلك في حالة عدم إمكانية إصلاح العيب في المنتج الأصلي، ويتم توفير الصيانة من قبل المورد فقط.
- يمكن استرداد ثمن المنتجات التي تم شراؤها ضمن عرض ترويجي بنفس السعر المذكور في الفاتورة.
- كيف يمكنني استرداد ثمن السلعة المُعادة؟ في حال استخدام بطاقات الائتمان أو الدفع بالتقسيط، نقوم برد المبلغ بعد التأكد من استلام السلع بنفس طريقة الدفع الأصلية. أما في حال الدفع عند الاستلام، فسيتم رد المبلغ عن طريق التحويل البنكي فقط، ولا يمكن إرساله نقدًا.
- لماذا لا يمكنني إرجاع بعض المنتجات؟ للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع في الحالات التالية: ١. جميع المنتجات بعد مرور ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام. ٢. في حال استخدام المنتج أو تغيير حالته الأصلية التي وصل بها لأي سبب كان. ٣. المنتجات المصممة والمصنعة حسب الطلب.
- ما هي شروط الإرجاع والاستبدال للمنتجات المصممة حسب الطلب؟ هل غيرت رأيك؟ لديك مهلة 14 يومًا للإلغاء تبدأ من تاريخ تقديم طلبك. في حال الإلغاء بعد مرور 14 يومًا، سيتم خصم السعر الكامل.
تكليف
لا يجوز لك التنازل عن شروط الخدمة هذه، وأي حقوق وتراخيص ممنوحة بموجبها، أو نقلها أو تفويضها أو منحها من الباطن، ولكن يجوز لـ office-hub التنازل عنها ونقلها وتفويضها ومنحها من الباطن دون قيود.
الشروط العامة
تُتفق شروط الخدمة هذه وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. أنت توافق على أن أي نزاع يتعلق بموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا الأخرى يجب رفعه وفقًا لإجراءات تسوية المنازعات الموضحة أدناه تحت عنوان "تسوية المنازعات". نتفق نحن وأنتم على أن اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع لا تنطبق على شروط الخدمة هذه. إذا اعتُبر أي بند من بنود شروط الخدمة هذه غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم فصل هذا البند ولن يؤثر ذلك على صحة باقي بنود شروط الخدمة هذه، والتي ستظل سارية المفعول بالكامل. لا يُعتبر أي تنازل عن أي بند من بنود شروط الخدمة هذه تنازلاً إضافيًا أو مستمرًا عن هذا البند أو أي بند آخر، كما أن عدم ممارسة "أوفيس هب" لأي حق أو بند بموجب شروط الخدمة هذه لا يُعد تنازلاً عن هذا الحق أو البند. تحتفظ "أوفيس هب" بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص ودون إشعار مسبق، ويسري مفعول التعديل فور نشره على الموقع الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة شروط الخدمة هذه للاطلاع على أي تغييرات. يُعدّ استخدامك للموقع الإلكتروني بعد أي تعديل على شروط الخدمة هذه بمثابة موافقة منك على الشروط المُعدّلة وقبولها. كما توافق على أن أي دعوى قضائية ناشئة عن الموقع الإلكتروني أو متعلقة به يجب رفعها خلال سنة واحدة (1) من تاريخ نشوء سبب الدعوى؛ وإلاّ فإن هذه الدعوى ستسقط نهائياً.
انتهاكات شروط الخدمة هذه
يرجى الإبلاغ عن أي انتهاكات لشروط الخدمة، بما في ذلك مشاركات المستخدمين أو سلوكهم غير اللائق، إلى البريد الإلكتروني info@officehub.com. يرجى توضيح أسباب شكواك وتقديم نسخة أو رابط لمحتوى المستخدم أو التصميم أو السلوك محلّ النقاش، إن وُجد. عند تلقّي بلاغ عن انتهاك محتمل، يحقّ لـ Office-Hub، وفقًا لتقديرها الخاص، التحقيق في الأمر واتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة.
مراجعة الطلب والمستندات مسؤوليتك.
نُقدّم لكم أفضل الأدوات الإلكترونية لتخصيص طلباتكم ومراجعتها قبل إرسالها. كما نُوفّر خدمة التدقيق لبعض منتجاتنا، حيث يُمكن لمصمم محترف تعديل التصميم من حيث التخطيط والحجم والتباعد. يُقدّم كل طلب مع خدمة التدقيق كنسخة رقمية للموافقة عليها قبل بدء التصنيع. ونظرًا لطبيعة بعض منتجاتنا المُخصصة، لا يُمكننا قبول إرجاع الطلبات المُخصصة. لذا، نُشجّعكم على التأكّد من دقة كل طلب قبل تقديمه.