اتصل بنا
نظرة عامة على سياسة الضمان والإرجاع
تضمن شركة أوفيس-هب خلوّ المنتجات المُورَّدة من عيوب المواد والتصنيع. يسري هذا الضمان من تاريخ التسليم، بغض النظر عن استخدام المنتج، للمستخدم النهائي الأصلي، وهو غير قابل للتحويل. ستقوم أوفيس-هب، حسب اختيارها، بإصلاح أو استبدال أي منتج أو جزء أو مكون يتعطل أثناء الاستخدام العادي بمنتج مماثل، وذلك مجانًا (للمواد والمكونات). في حال تعذّر الإصلاح أو توفير قطع الغيار تجاريًا، ستقوم أوفيس-هب بردّ ثمن المنتج المتضرر أو منحه رصيدًا. يُقصد بالمستخدم النهائي المشتري النهائي الذي يحصل على المنتج من أوفيس-هب لاستخدامه الشخصي فقط، وليس لإعادة البيع أو التسويق أو التوزيع.
لا يغطي الضمان العيوب أو التلف أو الأعطال أو الخسائر الناتجة عن:
- التلف الناتج عن الاستخدام العادي.
- عدم تطبيق المنتجات أو تثبيتها أو إعادة تهيئتها أو صيانتها وفقًا لتعليمات وإرشادات Workspace أو الشركة المصنعة المنشورة.
- سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام المنتج في بيئات أو ظروف غير مناسبة).
- تلف أو علامات على المواد أو خدش القماش بمرور الوقت بسبب الأجسام الحادة أو الغريبة.
- تغيير أو تعديل المنتج.
- الندوب أو العلامات أو التجاعيد التي تحدث بشكل طبيعي في الجلد، بما في ذلك التغيرات الناتجة عن التقدم في السن أو التعرض للضوء أو أشعة الشمس المباشرة
- تغير لون الأقمشة والمواد السطحية بسبب الاتساخ أو البقع أو انتقال الصبغة من الملابس، بما في ذلك الدنيم.
- استبدال أي مكونات غير مصرح بها وغير تابعة لـ Workspace لاستخدامها بدلاً من مكونات Workspace في حل منتج متكامل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أسطح العمل، ودعامات الأرجل، والألواح، والأقواس، والرفوف، والصناديق العلوية، والمكونات المتكاملة الأخرى.
سياسة العائدات
- يمكن إرجاع المنتجات المتوفرة في المخزون بشرط إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام طلبكم، على أن يتم إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. يجب أن يكون المنتج المُراد إرجاعه جديدًا وغير مستخدم، مع وجود جميع مواد التغليف الأصلية وبطاقات المنتج مُثبتة عليه. يُقصد بـ "جديد وغير مستخدم" عدم وجود أي علامات أو آثار استخدام على المنتج.
- رسوم التوصيل والتركيب غير قابلة للاسترداد. وسنقوم برد قيمة المنتج بناءً على تقييمنا لحالته.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المجمعة أو المصنعة حسب الطلب.
- في حال استلام طلبكم تالفًا أو معيبًا، سنبذل قصارى جهدنا لإصلاحه أو تصنيع بديل وتسليمه في أسرع وقت ممكن. لن تُقبل أي مطالبات باستبدال البضائع التالفة أو المفقودة ما لم يتم إبلاغ موظفي التوصيل بذلك وقت الاستلام. يبقى ضمان المصنّع على البضائع المعيبة ساريًا طوال مدة سريانه.
- بمجرد تقديم الطلب، لن يكون من الممكن في معظم الحالات تعديله لأي سبب كان (مثلاً: خطأ، تغيير الرأي بشأن اللون/المقاس) إذا دخل الطلب مرحلة الإنتاج. وبالطبع، سنبذل قصارى جهدنا للتدخل ومساعدتكم في طلبكم. في حال عدم استلام العميل لأي منتج في أي تاريخ تسليم مُحدد، سيتم تطبيق رسوم تخزين بحد أقصى 450 ريال سعودي يوميًا.